常见问题 | FAQ
常见问题 | FAQ
📦 配送时效与运费
Q: 配送时效是多久？
马来西亚西马：7-10个工作日；东马（沙巴、砂拉越）：10-15个工作日。
Q: 运费是多少？
西马订单满MYR 300免运，未满MYR 20运费；东马订单满MYR 500免运，未满MYR 20运费。
Q: 如何查询物流状态？
发货后我们会发送物流跟踪号至您的邮箱，您可直接在物流商官网查询。
🔄 退换货政策
Q: 可以退货吗？
收到商品7天内，如商品存在质量问题（非人为损坏）可申请退换货。定制品不支持退换货。
Q: 如何申请退换货？
请通过WhatsApp或邮箱联系我们，提供订单号和商品照片，我们将在48小时内处理您的申请。
🛃 清关与关税
Q: 马来西亚进口需要交关税吗？
根据马来西亚海关规定，单件商品价值低于MYR 500通常免关税；超过部分可能需要缴纳进口税，具体以海关实际评估为准。
💳 支付方式
Q: 支持哪些支付方式？
目前支持PayPal、国际信用卡（Visa/Mastercard）。更多本地支付方式正在接入中，敬请期待。
🔧 定制流程
Q: 定制周期多长？
样品制作7-10天，批量生产根据数量15-30天不等。
🧹 产品保养
Q: 青铜藏品如何保养？
建议定期用干布轻擦表面灰尘，避免潮湿环境、避免化学清洁剂接触，建议放置于干燥通风处。如表面出现自然氧化层，属正常现象，可用专业铜器保养油轻擦。